Googlear la información de los corporativos

Existe una discusión sobre como Google pretende penetrar el mundo de los corporativos. Aún que Google debe su éxito comercial a la compra de anuncios de publicidad en Internet por parte de las compañías, los usuarios de sus productos son particulares en su gran mayoría. Somos los particulares quienes utilizamos los servicios de Google.com, Google Desktop, Gmail, etc…

A esta situación le veo una simple razón.

La misión de Google “consiste en organizar información proveniente de todo el mundo y hacerla accesible y útil de forma universal.”

Los que detienen las puertas de las empresas en cuanto a tecnología, los directores de sistemas, son guardianes de una información que constituye el valor de su compañía. Su misión, al contrario de hacer la información accesible de forma universal, es de proteger la confidencialidad de esta información y asegurar que ninguna persona no autorizada, de dentro o de fuera de la organización pueda tener acceso a ella.

Esto explica también porque la famosa revolución del Web 2.0., el kit de herramientas de publicación web: blogs, wiki, CMS, RSS, ha irrumpido el Internet, mucho antes de que empecemos a encontrar aplicaciones prácticas dentro de las empresas. Estas herramientas permiten difundir y publicar información, de forma sencilla y automática (ej: sindicación, RSS).

De la misma forma que las empresas tienen por vocación proteger su información, más que difundirlas al mayor número, los corporativos no son espacios de libre expresión en los cuales cada quién es libre de opinar de cualquier tema, y difundirlo a todos los miembros de la organización.

Ahora, imagínense una interfaz de búsqueda universal que le permita acceder a todas las informaciones de su compañía, independiente de que aplicación produjo este información, en que repositorio, base de datos, servidor, dispositivo de almacenaje se encuentra dicha información.

En particular para las empresas transnacionales, que administran decenas de aplicativos, bases de datos, páginas de Intranet…Por lo regular cuando un empleado busca alguna información, método, procedimiento, política, herramientas, siempre es difícil saber adonde encontrar dicha información. Una vez encontrado algo, es casi imposible asegurarse que hemos encontrado toda la información relevante sobre el tema en cuestión. Quién, en estos momentos, no ha soñado con un motor de búsqueda universal, de tipo Google, para llevar a cabo esta tarea?

En cuestión de accesibilidad de la información de las empresas estaríamos asistiendo a una pequeña revolución.

Pues esta revolución se encuentra en marcha actualmente.

El editorialista americano Nicholas Carr habla de la gran ambición de Google. Cita las declaraciones de Dave Girouard, el director de tecnología de Google, quién comenta que Google estuvo en pláticas con editores como Oracle, Cognos, SAS, o Salesforce.com para integrar en sus aplicaciones la tecnología de motor de búsqueda desarrollada por Google.

Netmedia en su artículo “Búsquedas empresariales” anuncia que Oracle está lanzando el Oracle Secure Entreprise Search 10g, un motor de búsqueda para las bases de datos Oracle. Están resolviendo el problema de confidencialidad a través de integración con las herramientas de autenticación de las empresas.

Lo que nos deja pensar que la revolución de Google si ocurrirá dentro de las empresas, aún que la forma en la cual se utilizará esta tecnología, se hará en contra de la misión de Google.

Una paradoja similar a lo que ocurre con la penetración de los motores de búsqueda en China, cuando introducen la censura dentro de una herramienta destinada a hacer la información universalmente accesible. De repente esta misma tecnología sirve a que alguna información sea universalmente inaccesible. Vaya ironía…

De la misma forma, al ingresar en los corporativos, a través las aplicaciones de editores de software, la herramienta de difusión universal de información, el motor de búsqueda, se transforma en una herramienta, que utiliza su poder de discriminación de la información para un fin contrario, a saber restringir el acceso de la información a los únicos usuarios autorizados…

Esta dicotomía es inherente al natural conflicto entre 2 requerimientos de negocio de la información: disponibilidad y confidencialidad. Una información universalmente disponible no es confidencial. Una información universalmente confidencial (ejemplo: censura) no está disponible, nunca, y para nadie.

La nueva accesibilidad de la información empresarial se dará a través de soluciones aplicativas que conjuntan tanto la capacidad de difundir como de restringir el acceso a la información.

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